· AtribuyaTérminos del Servicio
Última actualización: 24 de mayo de 2026.
Estos Términos del Servicio (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de Atribuya, un servicio software como servicio (SaaS) que permite a empresas con red comercial atribuir automáticamente las reseñas de Google Business Profile a cada uno de sus comerciales. Atribuya es prestado por el responsable identificado en el apartado 14.
Al contratar el servicio o al acceder a la aplicación, el Cliente y sus usuarios autorizados aceptan estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones, no utilices el servicio.
1. Definiciones
- Servicio o Atribuya: la plataforma accesible en
atribuya.com, incluida la aplicación web, las integraciones con Google Business Profile / Google Places API y las funciones de matching, notificación y exportación. - Cliente: la organización (empresa, autónomo, entidad o profesional) que contrata el Servicio y para la que se crea una cuenta de tipo organization en Atribuya.
- Usuarios autorizados: las personas físicas a las que el Cliente invita a usar el Servicio (administradores, comerciales y gestores de reseñas).
- Responsable: Alejandro Castillo Cantón, identificado en el apartado 14, titular del Servicio.
2. Quién puede contratar Atribuya
Atribuya está dirigido exclusivamente a personas jurídicas, autónomos y profesionales que contraten el Servicio para gestionar la actividad comercial de su organización. No es un servicio dirigido a consumidores particulares ni a menores de edad.
El alta de nuevas organizaciones se realiza manualmente por el Responsable. No existe registro libre (self-service): cada contratación pasa por una conversación previa y una propuesta económica individual.
3. Descripción del servicio
El Servicio permite al Cliente:
- Dar de alta fichas de Google Business Profile y vincularlas a su organización dentro de Atribuya.
- Invitar a sus comerciales y gestores como usuarios autorizados, cada uno con un rol diferenciado y permisos limitados a su organización.
- Generar enlaces personalizados del tipo
/o/[organización]/c/[comercial]/[cliente]que redirigen al formulario de reseña de Google. - Sincronizar automáticamente las reseñas recibidas (vía Google Places API y/o Google Business Profile API) y atribuirlas al comercial correspondiente mediante un algoritmo de ventana temporal y similitud de nombre.
- Acceder a paneles de actividad, exportar informes y revisar manualmente las atribuciones propuestas por el sistema.
4. Cuentas, credenciales y responsabilidad del Cliente
El Cliente designa al menos una persona como administrador inicial al contratar el servicio. El administrador es responsable de invitar al resto de usuarios autorizados de su organización y de gestionar sus permisos.
El Cliente y sus usuarios autorizados se comprometen a:
- Mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y notificar al Responsable cualquier sospecha de uso no autorizado.
- Utilizar el Servicio únicamente para los fines previstos y conforme a la legislación aplicable.
- No compartir las credenciales ni dejar sesiones abiertas en dispositivos no controlados.
- No intentar acceder a datos de otras organizaciones del Servicio ni eludir los controles de aislamiento multi-tenant.
- Comunicar cualquier vulnerabilidad de seguridad detectada al email de contacto indicado en el apartado 14.
5. Datos del Cliente y sus contactos
Cada organización es titular y responsable de los datos que registra en su instancia de Atribuya: información de sus comerciales, clientes finales, fichas de Google Business Profile conectadas y reseñas atribuidas. El Responsable actúa como encargado del tratamiento respecto de esos datos, conforme al artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD). Los detalles del tratamiento se regulan en la Política de Privacidad.
Cuando un comercial registra un cliente en su panel, asume haber obtenido sus datos identificativos (nombre y, opcionalmente, email y teléfono) de forma legítima en el marco de la relación comercial. Cualquier solicitud de derechos del cliente (acceso, supresión, oposición, etc.) debe ser atendida por la organización del Cliente en primera instancia; el Responsable colaborará en lo necesario.
6. Uso aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar el Servicio para:
- Generar reseñas falsas o tráfico artificial hacia las fichas de Google. Atribuya se ha diseñado para gestionar reseñas reales obtenidas de visitas comerciales reales; el incumplimiento expone al Cliente a las políticas de Google y a la suspensión del servicio.
- Almacenar categorías especiales de datos personales (origen étnico, salud, ideología, datos biométricos, etc.) ni datos de menores.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente del Servicio.
- Sobrecargar la infraestructura mediante scripts automatizados que excedan el uso comercial razonable.
7. Disponibilidad del servicio
El Responsable hace un esfuerzo razonable para mantener el Servicio disponible, pero no garantiza disponibilidad continua. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento programado, fallos de los proveedores subcontratados (Supabase, Vercel, Google, proveedor SMTP) o causas de fuerza mayor.
La sincronización de reseñas depende de las APIs de Google y de sus cuotas y límites. No existe garantía de tiempo real: las reseñas se sincronizan en intervalos periódicos definidos por el sistema.
8. Precio y pago
Las condiciones económicas (cuota mensual, setup inicial, número de fichas y comerciales incluidos, etc.) se acuerdan individualmente con cada Cliente y se documentan en una propuesta o contrato específico fuera de este documento. La facturación es manual (servicios profesionales) hasta nuevo aviso.
El impago de cualquier factura habilita al Responsable a suspender temporalmente el acceso al Servicio previa notificación al Cliente.
9. Confidencialidad
Cada parte se compromete a tratar como confidencial la información comercial, técnica y operativa de la otra parte que conozca en el marco del Servicio, salvo que sea pública, sea conocida con anterioridad o se obtenga de fuentes lícitas independientes. Esta obligación se mantiene durante la vigencia del contrato y dos años después de su finalización.
10. Propiedad intelectual
Atribuya, su código fuente, diseño, marca, dominios y documentación son propiedad del Responsable. Estos Términos no transfieren ningún derecho de propiedad intelectual al Cliente: el Cliente recibe una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a la vigencia del contrato.
Las reseñas de Google y los datos públicos de las fichas son propiedad de sus respectivos autores o de Google según corresponda; Atribuya los procesa al amparo de los términos de las APIs de Google.
11. Duración, baja y portabilidad de datos
El contrato del Servicio tiene la duración pactada con cada Cliente. Cualquiera de las partes puede resolverlo mediante notificación escrita con un preaviso mínimo de treinta (30) días naturales, salvo incumplimiento grave de la otra parte (en cuyo caso la resolución es inmediata).
Tras la baja, el Responsable conservará los datos del Cliente durante un periodo de hasta sesenta (60) días naturales por si hubiera una reactivación, transcurrido el cual serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal de conservación. El Cliente puede solicitar antes de la baja un volcado de sus datos en formato Excel.
12. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la responsabilidad total del Responsable frente al Cliente por cualquier reclamación derivada del Servicio se limita al importe total facturado al Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho generador de la reclamación.
En ningún caso el Responsable será responsable de daños indirectos, consecuenciales, lucro cesante, pérdida de oportunidades comerciales, pérdida de reputación o pérdida de datos del Cliente cuando esa pérdida sea atribuible a los proveedores subcontratados o al propio Cliente.
La atribución automática de reseñas es una propuesta del sistema; la decisión final de contabilizar o reasignar una reseña recae en el administrador del Cliente, que dispone de una bandeja de verificación manual.
13. Modificaciones y legislación aplicable
Estos Términos pueden actualizarse para reflejar cambios en el producto o en la legislación aplicable. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento. Los cambios sustanciales se notificarán a los administradores del Cliente por correo electrónico con un preaviso de treinta (30) días.
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castellón, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la ley imponga otro fuero imperativo por la condición de consumidor.
14. Responsable y contacto
Alejandro Castillo Cantón
NIF: 55418862V
Domicilio: Calle Leopoldo Querol 53, 3, 12560 Benicàssim, Castellón
Teléfono: +34 644 295 159
Correo de contacto: alejandro@castillocanton.com